Chamados, ordens de serviço, SLA por prioridade, conversa em tempo real, atribuição por equipe e relatórios. Tudo dentro da Área do Cliente que o seu cliente já usa — sem mais um app no meio do caminho.
Cobrança, OS, instalação, manutenção — cada interação numa thread só.
Suporte por produto e por contrato, com SLA diferente por plano.
Síndicos e moradores abrem chamados pelo painel deles — você responde de um lugar só.
Pós-venda, troca, devolução — tudo rastreado e com prazo.
Cada módulo (OminiHub, Pay, Deal, Agenda…) tem sua fila, sua equipe e seu SLA.
Crítica 4h · Alta 8h · Normal 48h · Baixa 96h. Você ajusta por contrato.
Chat com histórico, anexos e leitura — sem perder mensagem em WhatsApp solto.
Quem atende? Quem é responsável? Tudo claro no card.
Cliente respondeu de novo → chamado volta pra fila.
Encerra o chamado já gerando um resumo de tudo que foi feito.
Notificações por e-mail, WhatsApp, push e sininho — sem pulo.
Volume por produto, tempo médio, SLA atingido, satisfação.